Regolamento e Politica della privacy

§1 Disposizioni generali

1. Il regolamento definisce le condizioni di funzionamento del servizio web elfisanta.it ed è disponibile all’indirizzo https://www.elfisanta.it
2. Per le questioni non definite dal presente regolamento troveranno applicazione le opportune norme del Codice Civile polacco, nonché la altre norme di legge vigenti.
3. Nessuno dei servizi o delle funzioni del servizio elfisanta.it potrà essere utilizzato con finalità non conformi alla legge.
4. Le definizioni usate nel Regolamento dovranno essere intese nel modo seguente:
   1. Regolamento – il presente regolamento del servizio web elfisanta.it
   2. Servizio – servizio web disponibile all'indirizzo: https://www.elfisanta.it , negozio online che permette di acquistare lettere da Babbo Natale.
   3. Operatore - SANTA Piotr Zielawski NIP [n. di identificazione fiscale/p. IVA]: 5361633278 , codice statistico REGON: 147121184, ul. Rejtana 12 05-126 Nieporęt, con sede a Nieporęt in via Rejtana 12 05-126 contatto: [email protected] – in base all’iscrizione all’Anagrafe e Informazione Centrale sull’Attività Economica
   4. Utente – persona fisica che fruisce del servizio. L’utente può anche essere una persona in possesso di capacità di agire limitata, a condizione che il tutore legale esprima il proprio consenso.
5. I requisiti tecnici necessari per l'interazione con il sistema telematico del Venditore/Prestatore dei Servizi sono i seguenti:
   1. definizione minima dello schermo del monitor: 1024x768 pixel
   2. collegamento a internet
   3. motore di ricerca correttamente installato, conforme allo standard HTML5 ed alle tecnologie dei fogli di stile a cascata CSS3
   4. gestione JavaScript e cookie attivata
   5. casella di posta elettronica attiva
   6. software per la riproduzione di file video
   7. ultima versione del plugin Adobe Flash

6. Utente - un individuo che utilizza il sito web. L'Utente può anche essere una persona con una capacità legale limitata, a seguito del consenso del suo rappresentante legale.

§ 2 Fruizione del servizio

1. La registrazione è obbligatoria per coloro che desiderano utilizzare il servizio.

2. Nell'ambito dell'utilizzo delle funzioni del sito web, il Cliente o l'Utente può: - effettuare un ordine dei prodotti offerti sul sito - iscriversi alla Newsletter - creare un account cliente - lasciare un feedback sul prodotto e sul sito - inviare una richiesta tramite il modulo presente sul sito web - utilizzare le sezioni gratuite del sito web (calendario personalizzato, sfondi, libri da colorare), di cui in particolare:
   a) concediamo il diritto di:
   - scaricare sul proprio computer e utilizzare esclusivamente solo sul proprio computer.
   b) non concediamo il diritto di:
   - pubblicare sui social network e su qualsiasi attività commerciale.
   Per iscriversi alla newsletter, sarà necessario fornire nome, cognome ed indirizzo email alla quale la newsletter sarà inviata. Iscrivendosi alla newsletter, l'utente accetterà di ricevere informazioni commerciali all'indirizzo email fornito, ai sensi della legge sulla prestazione di servizi elettronici.
3. L’abbonato potrà rinunciare alla newsletter inviando un’adeguata comunicazione in proposito dall’indirizzo email di prenotazione dell’abbonamento all’indirizzo: [email protected], o utilizzando la funzione 'Cancella iscrizione’, accessibile nella parte inferiore di ogni email.

§ 3 Gestione dei pagamenti

1. Tutti i pagamenti sono gestiti dalla società PayLane Sp. z o.o. con sede a Danzica in ul. Arkońska 6/A3, codice postale: 80-387, KRS [n. del Registro Nazionale Giudiziario]:0000227278

§3 Regole relative all’aggiunta di commenti

1. Ciascuno degli utenti potrà commentare i materiali pubblicati nel negozio o relativi al suo funzionamento.
2. L’operatore si riserva il diritto di cancellare i commenti non correlati all’attività del Negozio.
3. Si fa divieto di aggiungere commenti non conformi alle norme di legge vigenti o al buon costume, con particolare riferimento a commenti contenenti parole o epressioni offensive, volgari, tali da incitare alla violenza, da ledere il buon nome di altre persone o di gruppi di individui.
4. L’operatore non risponderà dei contenuti inseriri dagli utenti del servizio. La responsabilità ricadrà interamente sull'autore dei contenuti incriminati.
    

§4 Politica della privacy e tutela dei dati personali

1. L’Utente, accettando il Regolamento, acconsente al trattamento, da parte dell’azienda SANTA Piotr Zielawski con sede in ul. Rejtana 12 05-126 Nieporęt POLONIA, dei propri dati personali a fini correlati al contratto di compravendita. L’azienda SANTA Piotr Zielawski raccoglie ed elabora i dati personali anche ai fini dell’invio della newsletter e dell'inserimento di opinioni sul Negozio e sui prodotti offerti.
2. I dati relativi alle transazioni, compresi i dati personali, possono essere trasmessi alla società PayLane Sp. z o.o. con sede a Danzica in ul. Arkońska 6/A3, codice postale: 80-387, KRS [n. del Registro Nazionale Giudiziario]: 0000227278, nell’ambito indispensabili ai fini della gestione del pagamento a titolo dell’ordine presentato.
3. Ambito dei dati personali raccolti dall’azienda SANTA Piotr Zielawski con sede in ul. ul. Rejtana 12 05-126 Nieporęt:
   1. Nella sezione “Clienti” vengono raccolti ed elaborati i seguenti dati personali, ai fini delal corretta esecuzione del contratto di compravendita: nome e cognome, indirizzo di residenza o soggiorno, indirizzo email, numero di telefono.
   2. Nella sezione “Newsletter” vengono raccolti ed elaborati i seguenti dati personali, necessari ai fini dell’invio dei messaggi tramite la newsletter: nome e cognome, indirizzo email.
   3. Nella sezione “Opinioni” vengono raccolti ed elaborati i seguenti dati personali, ai fini dell'identificazione di coloro che inseriscono opinioni relative al Negozio ed ai suoi servizi: nome e cognome, indirizzo email.
La persona interessata avrà il diritto di accedere ai propri dati personali, di correggerli e di richiedere la cessazione del loro utilizzo, sempre che i dati oggetto della richiesta siano indispensabili per la prestazione dei Servizi. La presentazione, da parte del soggetto interessato, di una richiesta di cancellazione dei dati richiesti al momento della registrazione del Cliente, equivarrà alla dichiarazione di rescissione del contratto di prestazione dei servizi da parte del Prestatore dei servizi stessi.L’amministratore dei dati personali contenuti nei dati registrati presso il portale è l’azienda: SANTA Piotr Zielawski con sede in ul. Rejtana 12 05-126 Nieporęt POLONIA.

§5. Accettazione e realizzazione degli ordini

1. Gli ordini degli Utenti vengono ricevuti tramite il sito web https://www.elfisanta.it 7 giorni alla settimana, 24 ore al giorno.
2. L’Utente può presentare i propri ordini mediante il modulo di ordinazione disponibile sul sito https://www.elfisanta.it/.
3. Per presentare un ordine con l’apposito modulo, l’Utente dovrà attenersi alle istruzioni disponibili sul sito del Negozio.
4. Qualora vengano forniti dati erronei o incompleti, il Venditore avrà il diritto di annullare l’ordine. Si prega di controllare la correttezza e la completezza dei dati forniti.
5. Per correggere i dati errati introdotti nel modulo di ordinazione, sarà necessario contattare il Venditore via email all’indirizzo: [email protected]
6. La presentazione dell’ordine equivarrà al consenso nei confronti della conservazione e dell'elaborazione, da parte dell'azienda SANTA Piotr Zielawski con sede in ul. Rejtana 12 05-126 Nieporęt, dei dati personali contenuti nell’ordine, ai sensi delle norme vigenti della legge sulla Tutela dei Dati Personali del 29 agosto 1997 (Gazz. Uff. “Dziennik Ustaw” del 2002, n. 101, voce 926 – testo unificato e succ. mod.)
7. I prodotti venduti da Elfi Santa Claus Mail sono: - una lettera di Babbo Natale in due versioni: a) versione GOLD b) versione STANDARD - un video di Babbo Natale: (a) video per soli adulti in versione singola (b) video "La danza degli elfi" in versione singola e collettiva (c) video "L'albero di Natale di Babbo Natale" in versione singola e collettiva (d) video "L'elfo delle fate di Babbo Natale" in versione singola e collettiva (e) video "La casa di Babbo Natale" in versione singola e collettiva (f) video "La vigilia di Natale è dietro l'angolo" in versione singola e collettiva (g) "Il primo Natale" in versione singola e collettiva - telefonata di Babbo Natale in due versioni: a) versione singola (b) versione collettiva.
8. I beni forniti gratuitamente da Elfi Santa's Mail sono: - libri da colorare in versione .jpg da scaricare dal Sito - sfondi in versione .jpg da scaricare dal Sito - *calendario personalizzato in formato pdf da creare sul Sito *La realizzazione del servizio (creazione e invio del prodotto in formato elettronico a un indirizzo e-mail) richiede un indirizzo e-mail e un nome. Scaricando il calendario personalizzato, l'utente del Sito web diventa un Cliente con un Account cliente assegnato all'indirizzo e-mail sul Sito web.
9. Modalità di consegna dei prodotti ordinati:
   a) I prodotti video vengono consegnati solo via e-mail all'indirizzo fornito dal Cliente.
   b) Le lettere vengono consegnate per posta tradizionale (lettera prioritaria) all'indirizzo di consegna fornito dal Cliente; il servizio è fornito dalle Poste polacche.
   c) "Chiamata telefonica da Babbo Natale" - servizio consegnato sotto forma di telefonata dal servizio Elfi al numero di telefono indicato in fase di elaborazione dell'ordine dal Cliente.
   d) Altri prodotti gratuiti del sito che il Cliente scarica direttamente dal sito salvando sul proprio vettore.
   e) Il calendario gratuito personalizzato viene inviato al Cliente automaticamente dopo essere stato generato dal Sito all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente. Tutti i prodotti elettronici vengono memorizzati tempestivamente nell'account del Cliente da dove possono essere scaricati.
   f) Il Cliente che ha ricevuto la lettera di cui alla clausola 9(b) può richiedere una copia elettronica della lettera ricevuta. Per ottenere una copia elettronica, il Cliente deve inviare una richiesta via e-mail all'indirizzo [email protected].
10. Metodi di pagamento: - bonifico diretto dal conto del Cliente al conto di SANTA Piotr Zielawski - al momento della finalizzazione dell'ordine, scegliere uno spazio postale vuoto, che genererà un numero di conto individuale per il pagamento - pagamenti veloci PayU - pagamenti veloci PayPal I pagamenti per i servizi ordinati sul Sito web vengono effettuati in PLN. Se il Cliente effettua un pagamento da un conto estero, le spese aggiuntive di conversione della valuta sono a carico del Cliente in base al tasso di cambio della banca del Cliente. Tali spese non sono incluse nel rimborso di un eventuale prelievo.
11. Rimozione dei prodotti dai server. I prodotti video sono prodotti a tempo limitato. Ciò significa che SANTA Piotr Zielawski si riserva il diritto di rimuovere un video dai propri server con preavviso al cliente. SANTA Piotr Zielawski non esegue il backup dei file video dei clienti e non li archivia. Una volta che i file vengono rimossi dal server, non è possibile recuperarli.  Per conservare il file acquistato, il cliente è tenuto a scaricare il video da https://www.elfisanta.it e a salvarlo su un supporto privato. Il mancato salvataggio del file video da parte del cliente non può costituire la base per un reclamo. Le informazioni sulla rimozione dei prodotti video vengono inviate da SANTA Piotr Zielawski con almeno un mese di anticipo mediante: - pubblicando l'informazione sull'account del cliente, visibile da ogni cliente dopo il login - inviando un promemoria collettivo - con un'annotazione appropriata sull'account del cliente sotto il prodotto video.  Il video dovrà essere scaricato (e salvato su un dispositivo privato) entro e non oltre l'ultimo giorno di gennaio dell'anno successivo (se l'acquisto è avvenuto nel 2022, il file dovrà essere scaricato entro la fine di gennaio 2023). La società SANTA Piotr Zielawski non memorizza i file video sui propri server dopo tale termine, né conserva copie di backup dei file video. Nel caso in cui un video non venga scaricato e salvato su un'apparecchiatura privata, il cliente non potrà richiederne la ricreazione.
12. Disponibilità del prodotto. Per poter effettuare correttamente un ordine, il Cliente deve disporre di un browser aggiornato a seconda del dispositivo su cui sta effettuando l'acquisto:
    a) da dispositivi desktop:
    Chrome versione 67 o successiva.
    Firefox versione 60 o successive.
    Apple Safari versione 12.0 o successiva.
    Microsoft Edge 40 o versione successiva.
    b) da dispositivi mobile:
    Firefox mobile versione 60 o successiva.
    Chrome mobile versione 67 o successive.
    Apple Safari mobile versione 12.0 o successiva.
13. Il cliente acquisisce i diritti di proprietà intellettuale sulle opere oggetto dell'ordine in modo tale da concedere una licenza non esclusiva sull'opera (di seguito: Opera) per un periodo di tempo indefinito nei seguenti campi di sfruttamento:
    * fissazione dell'opera;
    * riproduzione e ritrasmissione dell'Opera;
    * moltiplicazione dell'Opera e di immagini tratte dall'Opera mediante stampa, reprografia e tecnologia digitale;
    * caricamento dell'Opera o di parti di essa su memorie di computer, reti informatiche, in particolare Internet, per la distribuzione attraverso tali reti in modo tale che ciascuno possa avervi accesso nel momento e nel luogo che preferisce;
    * il prestito o il leasing dell'Opera o di sue copie;

 §6. Diritto di recesso dal contratto

1. Ai sensi delle norme della legge del 2 marzo 2000 sulla tutela di alcuni diritti dei consumatori e sulla responsabilita per danni arrecati da un prodotto pericoloso (Gazz. Uff. “Dziennik Ustaw” n. 22, voce 271), l’Acquirente Consumatore potrà recedere da un contratto stipulato a distanza con il Venditore entro 60 (sessanta) giorni dalla data di ricezione della merce, senza dover fornire la causa.

2. L'Utente ha il diritto di presentare una denuncia per posta elettronica a: mail@elfisanta.it (riguarda solo una lettera di Babbo Natale). Il venditore restituisce l’importo che l'utente aveva pagato in anticipo (se il costo di spedizione non era gratuito, restituisce anche il prezzo della spedizione) entro 14 giorni dalla data di recessione del contratto da parte del venditore. L'Utente può decidere se il pagamento è restituito sul conto bancario dell'utente tramite un trasferimento di denaro tradizionale o pagamenti rapidi online.

3. Per rispettare la scadenza indicata al paragrafo 1. l'Utente deve inviare via e-mail al Venditore un recesso del contratto adeguatamente compilato (con tutti i dati necessari) prima della data del termine di cui sopra.

   Un Utente può utilizzare il modello di recesso che si trova sulla pagina del Venditore: recesso del contratto

§7. Reclami relativi alle merci

1. Il Venditore risponderà di fronte all’Acquirente Consumatore in caso di non conformità della Merce acquistata con il Contratto di vendita, nell'ambito definito dalla legge del 27 luglio 2002 sulle condizioni dettagliate di vendita ai consumatori e sulla modifica del Codice Civile (Gazz. Uff. “Dziennik Ustaw” n. 141 n.2002 pos. 1176 e succ. mod.).

2. La denuncia dell'utente può essere fatta tramite un messaggio elettronico o un Modello di contatto.

§8. Disposizioni finali

1. Il foro competente per il giudizio delle controversie derivanti dai contratti stipulati dai Consumatori mediante il negozio online sarà quello competente ai sensi del diritto polacco.
2. Il foro competente per il giudizio delle controversie derivanti dai contratti stipulati da Imprenditori per mezzo del negozio online sarà quello competente per il distretto in cui il Venditore/Prestatore del servizio ha la propria sede.
3. Per quanto non espressamente definito nel presente Regolamento, saranno applicate le norme universalmente vigenti del diritto polacco, ed in particolare quelle del Codice Civile, della legge sulle condizioni particolari di vendita ai consumatori e sulla modifica del Codice Civile (Gazz. Uff. “Dziennik Ustaw” n. 141 n.2002 voce 1176 e succ. mod.), della legge sulla prestazione di servizi per via elettronica (Gazz. Uff. “Dziennik Ustaw" n. 144 n.2002 voce 1204 e succ. mod.), della legge sulla tutela dei dati personali (Gazz. Uff. “Dziennik Ustaw" n. 101 voce 926 e succ. mod.), della legge sulla tutela di alcuni diritti dei consumatori e sulla responsabilità per danni arrecati da un prodotto pericoloso (Gazz. Uff. “Dziennik Ustaw” n. 22 n.2000 voce 271 e succ. mod.).
4. Le disposizioni del Regolamento non escludono e non limitano alcun diritto degli Utenti (Clienti compresi) Consumatori ai sensi delle norme del Codice Civile, spettanti in base alle norme universalmente vigenti del diritto polacco. In caso di non conformità tra le disposizioni del Regolamento e le norme di cui sopra, faranno fede le norme universalmente vigenti del diritto polacco.
5. Il presente Regolamento entra in vigore il 01.10.2023.